מדיניות משלוחים – אפס גלוטן
עודכן לאחרונה: 25 במאי 2025
אתר "אפס גלוטן" מציע ללקוחותיו משלוחים מהירים, בטוחים ונוחים של מוצרים ללא גלוטן בלבד – עד פתח הבית, בכל רחבי ישראל.
המדיניות הבאה נועדה להבהיר את תנאי המשלוח, הזמנים, העלויות ודרכי המעקב.
1. אזורי פעילות
1.1. השירות ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד.
1.2. ייתכנו מגבלות הגעה ליישובים מרוחקים, קיבוצים ואזורים ביטחוניים – בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
2. זמני אספקה
2.1. זמן האספקה המשוער הוא 27–13 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום.
2.2. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
2.3. בעונות עמוסות או בעת מבצעים – ייתכנו עיכובים קלים בזמני השילוח, ואנו נעשה כל מאמץ לצמצם אותם.
3. עלויות משלוח
3.1. משלוח לנקודת איסוף: חינם
3.2. משלוח עד הבית:לא ניתן כרגע
3.3. משלוח חינם (למעט אזורים חריגים – ראה סעיף 5).
4. חברת שילוח ומעקב
4.1. השילוח מתבצע באמצעות חברות שליחויות מקצועיות ומוכרות.
4.2. לאחר שליחת החבילה תקבלו SMS עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר ההזמנה.
5. אזורים חריגים וזמני אספקה ארוכים
אזורים בהם זמן האספקה עלול להיות ארוך יותר או שיידרש תיאום טלפוני מראש:
-
יישובים מעבר לקו הירוק
-
מושבים/קיבוצים
-
יישובים בגבול הצפון או הדרום
-
אילת והערבה
6. מקרים של עיכובים או כשל באספקה
6.1. עיכוב במשלוח אינו מזכה את הלקוח בפיצוי, אלא אם כן מדובר באיחור חריג.
6.2. במקרה של כשל באספקה (כגון: כתובת שגויה, היעדרות מהבית) – השליחות תחזור אלינו, וניצור עמך קשר לתיאום חוזר.
7. פנייה בנושאי שילוח
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בנוגע לכל שאלה על המשלוח:
מספר טלפון:0545998990
אימייל ליצירת קשר: elron16031977@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 09:00-17:00